2019年，深圳市場(chǎng)監(jiān)督管理局緊跟互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，聚焦食品互聯(lián)網(wǎng)銷售領(lǐng)域，致力于保障市民食品安全與消費(fèi)權(quán)益。深圳作為科技創(chuàng)新之都，食品電商、外賣平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)銷售形式蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)監(jiān)管部門以智慧監(jiān)管為核心，多措并舉，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范與創(chuàng)新。

強(qiáng)化準(zhǔn)入與備案管理。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)者，深圳嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，要求入駐商家必須取得食品經(jīng)營(yíng)許可證，并通過系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)核驗(yàn)。2019年，深圳完成數(shù)千家網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)者備案，確保源頭可追溯。

推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”模式。利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，深圳市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)主流外賣平臺(tái)和電商實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)篩查虛假宣傳、過期食品等問題。例如，通過智能抽檢系統(tǒng)，全年查處多起網(wǎng)絡(luò)銷售不合格食品案件，并及時(shí)向社會(huì)公示，增強(qiáng)透明度。

深圳加強(qiáng)線上線下協(xié)同治理。組織專項(xiàng)檢查行動(dòng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐實(shí)體店進(jìn)行實(shí)地核查，確保線上信息與線下經(jīng)營(yíng)一致。推出消費(fèi)者投訴快速響應(yīng)機(jī)制，2019年處理食品互聯(lián)網(wǎng)銷售相關(guān)投訴超萬起，滿意度持續(xù)提升。

在創(chuàng)新服務(wù)方面，深圳市場(chǎng)監(jiān)管部門積極引導(dǎo)行業(yè)自律，聯(lián)合平臺(tái)開展食品安全培訓(xùn)，推廣“明廚亮灶”在線直播，讓消費(fèi)者實(shí)時(shí)監(jiān)督食品制作過程。這些舉措不僅提升了企業(yè)誠(chéng)信水平，也增強(qiáng)了公眾參與感。

深圳將繼續(xù)深化食品互聯(lián)網(wǎng)銷售監(jiān)管，以科技賦能，構(gòu)建更安全、便捷的消費(fèi)環(huán)境。2019年的實(shí)踐為后續(xù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，深圳市場(chǎng)監(jiān)管始終“和你在一起”，守護(hù)每一位市民的舌尖安全。